Informations légales
Mentions légales, protection de vos données personnelles et gestion des cookies.
Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN).
1. Éditeur du site
My VTC Go
Activité : chauffeur privé VTC
Siège : Thionville, 57100, Moselle, France
Téléphone : +33 6 24 75 79 56
Email : contact@myvtcgo.fr
Site web : www.myvtcgo.fr
Statut : auto-entrepreneur / exploitant individuel
Cette page est en cours de finalisation. Les informations réglementaires détaillées (SIRET, inscription au registre VTC, assurance responsabilité civile professionnelle, TVA) sont en cours de mise à jour.
2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est l'exploitant de My VTC Go, joignable à contact@myvtcgo.fr.
3. Hébergement
Le site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007 — www.ovh.com
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, structure, code) est la propriété exclusive de My VTC Go et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
5. Activité réglementée
My VTC Go exerce l'activité de Véhicule de Tourisme avec Chauffeur (VTC), soumise à la loi Thévenoud du 1er octobre 2014 et au décret n°2014-1252 du 27 octobre 2014. L'exploitant est titulaire de la carte professionnelle VTC délivrée par le préfet compétent.
6. Politique d'attente
Un temps d'attente gratuit est inclus dans chaque réservation, selon le type de prise en charge :
- Aéroports : 60 minutes incluses après l'atterrissage réel du vol.
- Gares : 20 minutes incluses après l'arrivée réelle du train.
- Adresses privées, hôtels, entreprises : 15 minutes incluses après l'heure de rendez-vous convenue.
Au-delà de ces durées, un supplément d'attente peut s'appliquer. Son montant est communiqué et accepté au moment de la réservation.
7. Responsabilité
Les informations fournies sur ce site le sont à titre indicatif. Les tarifs affichés sont des tarifs « à partir de » et peuvent varier selon la distance réelle, l'horaire et les conditions du trajet. Le prix définitif est toujours communiqué et accepté avant le départ.
8. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
9. Contact
L'essentiel : My VTC Go ne constitue aucun fichier client. Vos données sont supprimées 72 heures après votre trajet — ce délai sert uniquement à pouvoir vous joindre si vous avez oublié un objet dans le véhicule. Rien n'est vendu, loué ni cédé.
1. Responsable du traitement
My VTC Go — Thionville, 57100, France — contact@myvtcgo.fr
2. Données collectées
Lors d'une demande de réservation, nous collectons uniquement :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email ;
- lieu de prise en charge et destination ;
- date et heure souhaitées ;
- nombre de passagers et de bagages ;
- options choisies et commentaire libre, si vous en saisissez un.
Sur le formulaire Tarif Bienveillance, vous indiquez une situation (retraité, situation de handicap, trajet de santé) afin de bénéficier de la remise. Cette information relève des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD : elle est transmise uniquement au chauffeur pour adapter la prise en charge, n'est jamais conservée au-delà du traitement de votre demande, et aucun justificatif ne vous est demandé.
3. Finalités du traitement
Traitement des réservations et des devis, communication relative à votre trajet, facturation professionnelle sur demande. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Durée de conservation
Nous ne constituons aucun fichier client. Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire, puis supprimées :
- Course réalisée : les données sont supprimées 72 heures après la fin du trajet — après le trajet retour s'il s'agit d'un aller-retour. Ce court délai nous permet de vous recontacter si vous avez oublié un objet dans le véhicule.
- Demande sans suite : les données sont supprimées dès que la demande est close, et au plus tard sous 72 heures.
- Course facturée : seule la facture est conservée, pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales françaises. Elle ne contient que les mentions légales obligatoires, à l'exclusion de tout autre élément de votre demande.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles transitent toutefois par les prestataires techniques suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| OVH SAS (France) | Hébergement du site et envoi des emails | Ensemble des données du formulaire |
| Google Maps Platform | Suggestion d'adresses lors de la saisie | Adresses saisies dans les champs de trajet |
| OpenRouteService | Calcul de la distance et de la durée | Coordonnées du départ et de la destination |
| WhatsApp (Meta) | Envoi de la demande, si vous choisissez ce canal | Contenu du message que vous envoyez |
Si vous choisissez d'envoyer votre demande par WhatsApp plutôt que par email, l'échange est soumis à la politique de confidentialité de Meta.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@myvtcgo.fr : une réponse vous sera apportée sous un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
7. Sécurité
L'ensemble du site est servi en HTTPS : les données que vous saisissez sont chiffrées lors de leur transmission. Les demandes reçues sont traitées directement par l'exploitant, sans constitution de base de données commerciale.
Ce site ne dépose aucun cookie. Aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, aucun réseau social n'y est intégré. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à accepter ni à refuser.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Il permet notamment de vous reconnaître d'une page à l'autre, de mesurer l'audience ou de vous adresser de la publicité ciblée.
2. Cookies utilisés sur ce site
Aucun. My VTC Go n'utilise :
- aucun cookie publicitaire ou de reciblage ;
- aucun outil de mesure d'audience (Google Analytics, Matomo ou équivalent) ;
- aucun bouton de partage déposant un traceur ;
- aucun stockage local de vos informations dans votre navigateur.
Les informations que vous saisissez dans un formulaire restent dans la page tant que vous ne l'avez pas envoyé, puis sont transmises uniquement au moment où vous cliquez sur « Envoyer ». Rien n'est conservé sur votre appareil.
3. Services externes
Certaines fonctionnalités font appel à des services tiers, qui peuvent recevoir votre adresse IP du fait même de la connexion technique :
- Google Maps — suggestion d'adresses pendant la saisie ;
- OpenRouteService — calcul de la distance du trajet ;
- WhatsApp — uniquement si vous cliquez sur un bouton WhatsApp.
Ces services sont sollicités pour faire fonctionner le calcul de votre tarif, non pour vous suivre. Le détail figure dans l'onglet Confidentialité.
4. Paramétrer votre navigateur
Même si ce site n'en dépose pas, vous pouvez à tout moment gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) : consultation, suppression, blocage par site.
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
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